Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué sucede cuándo hay lugares con poco o nulo cubrimiento de las señales de GPS y/o celular?, ¿se pierde la información? ¿no puedo monitorear en estos lugares?.
Las unidades Evolution TT8540, tienen un buffer de 100 kbits, este buffer es usado de la siguiente manera:
Si la unidad no tiene cobertura de GPRS, los mensajes serán almacenados automáticamente en el buffer. En el momento que consigue cobertura, enviará automáticamente los mensajes almacenados.

2. ¿Yo tengo que comprar la SIM card a una empresa telefónica de mi país y pagar las transmisiones?
Seguridad Movil incluye en sus planes el suministro de SIM card o planes de tiempo al aire, es requisito para el funcionamiento adecuado del AVL / GPS.

3. ¿Quién me instala las unidades y que costo tiene?
La instalación la realizaran el personal técnico de nuestra empresa los valores varían de acuerdo al departamento donde se encuentre.

4. ¿En que lugar del vehículo se instalan las unidades?
Preferiblemente la unidad AVL GPS debe estar en un lugar oculto tanto por cuestiones de seguridad de la misma unidad como en caso de robo del vehículo. La unidad no es resistente al agua, es importante tenerlo en cuenta al instalarla.

5. ¿La unidad me va a dar reportes cada vez que yo quiera saber donde esta mi vehículo o lo hará en un tiempo predeterminado?
La unidad se programará para que reporte su posición en periodos fijos de tiempo definidos por la necesidad del cliente y los planes disponibles por Seguridad Movil de Nicaragua.
Adicionalmente la unidad reportará eventos especiales, como ejemplo podemos nombrar el botón de pánico, en el momento de su ocurrencia.

6. ¿En caso de que yo ya tenga unidades y solo quisiera utilizar el software como sé haría el proceso de empalme? ¿sé podría o no realizar este?
Si usted ya cuenta con uno o varios modelos de unidades AVL es necesario que nos envíe las especificaciones técnicas para establecer cual es el manejo apropiado que se debe dar a la trama que éstas generan. Para información de costos póngase en contacto con nosotros.

7. ¿Las unidades sé volverán obsoletas?, ¿de que año son y que limitaciones tienen?
Las unidades no serán obsoletas mientras exista disponibilidad de satélites para el sistema GPS, y servicio GPRS/SMS en las diferentes redes celulares.

8. ¿Las unidades se conectan a la batería del carro o como funcionan?
Las unidades para seguimiento vehicular o de maquinaria requieren una fuente de alimentación eléctrica que les suministre entre 9 y 30 VDC puede ser usada la batería del carro.

9. ¿Las unidades AVL Evolution con 2 I/O y las unidades AVL 2208 con 5 I/O en que sé diferencian?
La unidad AVL Evolution 2 I/O cuenta con 2 puertos de propósito general, que pueden ser configurados para entrada o salida de señales por software de acuerdo con las necesidades del usuario, y la unidad AVL 2208 5 I/O cuenta con 5 puertos con estas mismas características, lo que ofrece al usuario mayores opciones de monitoreo de eventos.

10. ¿Qué se conecta a las entradas salidas de las unidades?
De acuerdo con la configuración que se haya dado al puerto se puede conectar circuitos que traigan información de actividades dentro del móvil o su entorno como apertura de puertas, puesta en movimiento, activación de alarmas, etc; o circuitos que lleven información a alguno de los componentes del móvil para que efectúe alguna actividad como apagar el motor, activar seguros, etc.

11. Necesito saber el peso de la unidad y que trae cada una de ellas
Cada unidad GPS AVL cuenta con dos antenas, una de ellas capta la señal suministrada por los satélites de geoposicionamiento global GPS, y la otra capta las señales de la red inalámbrica de comunicación celular GSM/SMS/GPRS.
También cuenta con un cable de programación, cable de poder y botón de pánico. (esta configuración puede variar, sin embargo el cambio en el peso es mínimo).
El peso total de este paquete es de 650 gramos.

12. ¿Hay soporte técnico 24 x 7?
El soporte técnico que brinda Seguridad es 24 x 7 vía e-mail, con respuestas enviadas en tiempo máximo de 12 horas, y de lunes a viernes de 8 am. A 6 pm. Vía telefónica.

13. ¿Podría ubicar a mis clientes o puntos de interés sobre los mapas digitales en las zonas que yo necesite?
Podemos georeferenciar su información y publicarla en su partición, de tal manera que pueda visualizarla simultáneamente con el monitoreo de sus vehículos.

14. ¿Qué tan infalible es el servicio, en cuanto a disponibilidad?
La plataforma de SMN cuenta con servidores principales y de respaldo para un servicio 24 x 7.

15. ¿La hora con la que el servidor muestra los iconos no coincide con nuestra hora local, es posible ajustar esto?
Esto se debe a que las unidades manejan horario internacional, pero en el servidor podemos hacer el ajuste horario sin ningún problema.